光大银行昆明分行“零”钱“整”存新内涵

过年前的最后一个周末，一位客户携带近10余万元零散纸币来到光大银行昆明分行，希望能把这些钱存起来。柜员接过现金发现，眼前堆积像小山一样的现金面额不一，且部分纸币因长期流通出现破损、污渍较多，清点与整理的难度远超普通现金业务。面对这一考验，当班柜员没有丝毫犹豫与抱怨，立即着手开始清点。
为确保资金安全、清点准确，经办柜员全程保持高度专注，逐张甄别纸币真伪，有条不紊地完成分类、整理、计数与捆扎等操作。在数小时的机械重复工作中，始终严谨细致，不放过任何一个细节。最终，凭借扎实的业务能力与极强的责任心，高效、精准地完成了全部零钞的清点与入账，全程无一笔差错，及时满足了客户的存款需求。

这看似普普通通的一幕，正是光大银行昆明分行“以客户为中心”服务理念的生动注脚。面对繁琐的零钞清点，光大银行昆明分行员工没有抱怨、没有推诿，用专业和耐心守护了金融服务的温度，也让客户感受到了实实在在的放心和便捷。

光大银行昆明分行一直深入践行为民办实事的宗旨，无论是疑难杂症，抑或是繁琐小事，只要是客户的事，就是我们的大事。截至2025年，辖内各网点累计发放1801个“彩云零钱包”，累计发放金额423.49万元。在日复一日的宣传下，“可以换零钱”的业务已经在昆明城内得到越来越多的客户响应，小面额兑换、残破币兑换等现金业务在各网点每天都在发生。下一步，光大银行昆明分行将继续更新服务举措，切实为群众办实事，用服务的真实反馈树立良好口碑，助推业务发展。